Política de Troca e Devolução de Suplementos Nutricionais
Na[ Milkwheysuplementos], queremos que você esteja totalmente satisfeito(a) com suas compras. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Pensando nisso, elaboramos nossa política de troca e devolução de suplementos nutricionais, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições Gerais para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os suplementos nutricionais devem atender às seguintes condições:
* Prazo: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
* Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação do lacre de segurança e sem indícios de uso ou manipulação.
* Integridade do Produto: O suplemento não pode ter sido aberto, consumido ou ter qualquer avaria que impeça sua revenda.
* Nota Fiscal: É indispensável apresentar a nota fiscal ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original da compra.
2. Motivos para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
a) Arrependimento ou Desistência da Compra
* Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
* O produto deve estar nas condições gerais descritas acima.
* Os custos de frete para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
b) Produto com Defeito ou Avaria no Transporte
* Caso o suplemento apresente algum defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, você deve nos notificar imediatamente, em até 24 horas após o recebimento.
* É fundamental enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.
* Após a análise e confirmação do problema, providenciaremos a troca por um novo produto idêntico ou o reembolso total do valor, incluindo o frete de devolução. Os custos de frete, neste caso, serão de responsabilidade da [Milkwheysuplementos].
c) Produto em Desacordo com o Pedido
* Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
* Verificaremos o ocorrido e, confirmando o erro, providenciaremos a troca pelo produto correto, arcando com os custos de frete.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
* Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do [telefone/WhatsApp: (62) [984520230] ou [e-mail: [email protected]].
* Informe o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da solicitação (arrependimento, defeito, avaria ou produto em desacordo).
* Aguarde as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto. Em alguns casos, podemos solicitar fotos ou vídeos para agilizar o processo.
4. Análise do Produto Devolvido
Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise para verificar se as condições desta política foram atendidas.
* Prazo de Análise: A análise pode levar até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do produto.
* Aprovação: Se as condições forem atendidas, daremos prosseguimento à troca ou ao reembolso.
* Reprovação: Caso as condições não sejam atendidas (ex: produto com lacre violado, indícios de uso), o produto será devolvido ao cliente, e os custos de reenvio serão de responsabilidade do mesmo.
5. Opções de Reembolso e Troca
* Troca: Se a troca for aprovada, você poderá optar por receber o mesmo produto, caso disponível em estoque, ou outro produto de valor equivalente. Se o novo produto tiver um valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
* Reembolso: Se o reembolso for aprovado, ele será efetuado da seguinte forma:
* Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis, e o crédito aparecerá em sua fatura subsequente, conforme os prazos da operadora.
* Boleto Bancário/PIX: O reembolso será realizado via depósito ou PIX na conta corrente indicada pelo cliente, em até 5 dias úteis, desde que o CPF do titular da conta seja o mesmo do comprador.
6. Considerações Finais
* Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas em nosso [site].
* Recomendamos que você verifique o produto no ato do recebimento para identificar qualquer irregularidade.
* Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.
Agradecemos a sua compreensão e preferência.
[Milkwheysuplementos]
[Rua:balladolid qd25 lt35 casa2 Goiânia Goiás cep 74369-440]
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[Site: milkwheysuplementos.lojavirtualnuvem.com.br]
